Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según capacidades y permisos, ampliando las funciones de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que facilita escenarios empresariales avanzados.

Un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs o sistemas de negocio como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales o canales, soportar interacciones de voz y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards. Además, al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden hacer cumplir autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales con altos requisitos de protección de datos.

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