Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, obtener información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, y amplían las funcionalidades de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración básica.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes y eventos y responde aplicando la lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. Estos bots pueden acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio sin que los usuarios tengan que cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que facilita escenarios avanzados de productividad.

Un bot en Teams puede responder a preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitud de estados, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs o sistemas CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams o unirse a reuniones, soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios y acciones.

Dado que los bots operan dentro de un entorno corporativo seguro, permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma nativa, lo que los hace adecuados para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. Esto se complementa con prácticas de ciberseguridad y pruebas de pentesting que garantizan el despliegue seguro en entornos productivos.

En resumen, un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente integrado en el ecosistema Teams capaz de transformar flujos de trabajo internos, reducir esfuerzo manual y facilitar la interacción entre personas, sistemas y servicios de IA dentro de una única plataforma de colaboración.

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