Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatización, recuperación de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio y video según permisos y capacidades, convirtiendo a Teams en un centro unificado de colaboración y procesos empresariales.

En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otros entornos cloud. Estos bots pueden acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, iniciar flujos de trabajo y guiar a los usuarios a través de interacciones estructuradas, lo que reduce cambios de contexto y acelera tareas operativas.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph pueden leer y escribir información en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos en SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams. Estas capacidades facilitan integraciones con CRM, ERP y herramientas de soporte para automatizar procesos y mejorar la eficiencia.

Entre las funcionalidades habituales de un bot de Teams se encuentran respuestas basadas en lógica o IA, automatización de tareas repetitivas, conexión a APIs externas, participación en chats 1 a 1 y canales, soporte de interacción por voz y presentación de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Además, al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, clave para soluciones de nivel empresarial.

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