Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio y vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, ampliando las funciones de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración básica.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades típicas de un bot de Teams se incluyen respuestas a preguntas mediante lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conexión con APIs externas y sistemas empresariales como CRM o ERP, participación en chats 1 a 1, chats grupales, canales y reuniones online, soporte para interacciones por voz y reconocimiento de habla, y la visualización de contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables con Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones a nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

En resumen, un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente integrado en el ecosistema de Teams capaz de transformar flujos internos, reducir esfuerzo manual y facilitar la interacción entre personas, sistemas y servicios de IA dentro de una plataforma unificada.

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