Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos y en algunos casos audio o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat tradicional.

En su funcionamiento esencial, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas. Esto convierte a Teams en un hub central para procesos de negocio evitando que los usuarios cambien de aplicación.

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph los bots pueden gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades habituales de un bot en Teams destacan - responder preguntas con lógica predefinida o con IA - automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones - conectar con APIs externas y sistemas de negocio - participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales o reuniones - soportar interacciones de voz y reconocimiento de habla - mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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