Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, recuperación de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams, lo que facilita integraciones con CRM, ERP y herramientas de soporte.

Dependiendo de su configuración, un bot de Teams puede responder consultas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, participar en chats 1 a 1, chats grupales o canales, y soportar interacciones de voz y reconocimiento de audio. También puede mostrar contenido enriquecido como formularios, listas y mensajes accionables usando tarjetas adaptativas.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace ideales para soluciones a nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. Además, la integración con servicios cloud y plataformas de inteligencia permite optimizar procesos y reducir el esfuerzo manual.

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