Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por audio o vídeo según permisos y capacidades, lo que permite ampliar Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub centralizado de procesos donde las personas trabajan sin cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones o interactuar con canales de Teams, aportando conexiones directas entre usuarios, sistemas y servicios inteligentes.

Un bot en Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado o gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas o sistemas empresariales como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1 o canales de equipo y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. También puede soportar reconocimiento de voz y flujos de trabajo basados en audio cuando la configuración lo permite.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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