La gestión de reclamaciones de garantía en concesionarios de Murcia enfrenta desafíos crecientes de volumen, trazabilidad y tiempo de respuesta. Un portal especializado, desarrollado como software a medida, permite centralizar solicitudes, documentación y estados, reduciendo la dependencia de correos electrónicos y llamadas. Este tipo de aplicaciones a medida se integra con sistemas ERP y CRM existentes, automatizando flujos de validación y notificaciones. Q2BSTUDIO, como partner tecnológico, combina estas capacidades con inteligencia artificial para clasificar reclamaciones, predecir plazos y detectar anomalías. Además, incorpora ia para empresas mediante agentes IA que asisten a los operadores en tiempo real. La plataforma se despliega sobre servicios cloud aws y azure, garantizando escalabilidad y alta disponibilidad, con capas de ciberseguridad como cifrado y control de acceso. Para la toma de decisiones, se habilitan cuadros de mando con power bi y otros servicios inteligencia de negocio, ofreciendo visibilidad de KPIs operativos. Q2BSTUDIO entrega el código fuente completo, permitiendo a los concesionarios gestionar autónomamente la evolución del portal. Este enfoque, basado en fases con entregas tempranas, suele alcanzar el retorno de inversión en menos de un año, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costes administrativos.