Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, facilitando automatizaciones, recuperación de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de colaboración más allá del chat tradicional.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos empresariales sin necesidad de saltar entre múltiples aplicaciones.

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades habituales de un bot en Teams se incluyen responder con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales o reuniones, y presentar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios y acciones.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales de alto nivel donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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