Un sistema telefónico con inteligencia artificial es una plataforma de comunicación avanzada en la nube que emplea aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y tecnología de voz automatizada para gestionar llamadas de negocio con máxima eficiencia. En lugar de depender de hardware PBX tradicional o de atención manual, un sistema AI enruta llamadas de forma inteligente, interpreta solicitudes habladas y automatiza tareas repetitivas, lo que reduce costes operativos y ofrece una atención al cliente más rápida y personalizada.

Las soluciones modernas incluyen reconocimiento de voz en tiempo real, transcripción automática de llamadas y análisis voz a texto que permiten identificar necesidades del cliente al instante y ejecutar acciones contextuales inteligentes. Esto facilita automatizar saludos, programar citas, autenticar llamadas, clasificar conversaciones y resolver consultas comunes sin intervención humana. Cuando se requiere soporte humano, el sistema transfiere la llamada al agente adecuado para reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción.

Por su arquitectura en la nube, un AI PBX se integra fácilmente con plataformas CRM, WhatsApp, chatbots, helpdesks, sistemas de ticketing y agentes IA en el puesto de trabajo, garantizando que cada interacción se capture, analice y sea accesible en toda la empresa. Las capacidades omnicanal, los seguimientos automáticos, los informes avanzados y la disponibilidad 24 7 convierten a estos sistemas en una elección ideal para empresas que buscan fiabilidad, escalabilidad y automatización inteligente.

En Gandía existe la figura de partner oficial de AI PBX con más de 15 años de experiencia que representa el máximo nivel de certificación y conocimiento en la industria. Estos partners aportan certificaciones oficiales de los principales proveedores tecnológicos, una trayectoria contrastada en implementaciones exitosas, comprensión del mercado local y acceso directo a soporte y novedades de producto. Entre los factores que los distinguen están formación continua, metodologías probadas y un amplio historial de proyectos realizados en entornos diversos.

Q2BSTUDIO es partner oficial de AI PBX en Gandía con más de 15 años ayudando a empresas a transformar sus operaciones. Somos una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida que combina excelencia técnica y visión estratégica para entregar soluciones que generan resultados medibles. Como especialistas en inteligencia artificial diseñamos agentes IA y soluciones de ia para empresas que optimizan la atención al cliente y automatizan procesos. Además desarrollamos aplicaciones a medida y software a medida para adaptar procesos y mejorar la experiencia digital de clientes y empleados, conoce más sobre nuestro trabajo en desarrollo de aplicaciones y software multiplataforma.

También ofrecemos servicios de ciberseguridad y pentesting para proteger infraestructuras críticas, servicios cloud aws y azure para desplegar soluciones seguras y escalables, y servicios de inteligencia de negocio con Power BI para convertir datos en decisiones. Nuestra oferta incluye integración con agentes IA, implementación de power bi para reporting avanzado y soluciones de automatización que conectan el AI PBX con flujos internos de trabajo.

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