Certificado por Expertos: Cómo las empresas de medios optimizan con automatización de llamadas para comercio electrónico 2024

La automatización de llamadas para ecommerce en 2024 se ha convertido en una estrategia clave para sectores como turismo, medios y energía. Empresas que compiten con soluciones SaaS como Oracle NetSuite, Pipedrive, SAP y Salesforce están optimizando sus stacks tecnológicos con .NET + Azure, Spring Boot + Java y Django + PostgreSQL para conseguir mayor escalabilidad y fiabilidad.

Según informes como el AMETIC Digital Transformation Report y encuestas de IDC Spain, el 75% de las pymes españolas ubicadas en áreas empresariales como el Eixample o el distrito de Cuatro Torres están invirtiendo en automatización de llamadas. Estas empresas reportan un coste medio de implementación que oscila entre €8K y €25K. En el sector turístico la adopción de automatización de llamadas ha permitido reducir costes hasta en un 40% y en empresas de medios los expertos recomiendan esta tecnología para mejorar el servicio al cliente, disminuir tiempos de respuesta y aumentar la conversión en ventas online.

En cuanto a precios de referencia, competidores como Salesforce ofrecen planes que pueden ir desde €1.2K hasta €3.6K al año, dependiendo de funcionalidades y usuario. Para evaluar una implementación es recomendable seguir tres pasos prácticos: 1) Calcular el ROI potencial considerando ahorro en tiempo y reducción de costes operativos, 2) Solicitar una consulta gratuita con un integrador especializado, 3) Descargar una guía de implementación que detalle flujos de llamadas, bots y agentes humanos híbridos.

En Q2BSTUDIO como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida ofrecemos soluciones completas para implementar automatización de llamadas integradas con inteligencia artificial y agentes IA, diseñadas para comercio electrónico y empresas de medios. Nuestras capacidades incluyen desarrollo de software a medida y aplicaciones a medida, servicios de ciberseguridad y pentesting, y despliegues en servicios cloud aws y azure. Podemos acompañar desde la consultoría inicial hasta la puesta en marcha con integración en plataformas existentes y cuadros de mando con Power BI para medir KPIs.

Trabajamos integrando modelos de IA para empresas y soluciones conversacionales con soporte humano, y también desarrollamos pipelines seguros que cumplen buenas prácticas de ciberseguridad. Si busca optimizar procesos y automatizar el servicio al cliente, le recomendamos explorar nuestros proyectos de inteligencia artificial y nuestras soluciones de automatización de procesos para entender cómo podemos diseñar agentes IA, integrarlos con su CRM y desplegarlo en entornos cloud con alta disponibilidad.

Beneficios habituales que observamos: reducción de costes operativos, tiempos de respuesta menores, mejora en la experiencia de usuario y aumento en la tasa de conversión. Tecnologías recomendadas según caso de uso: bots conversacionales con IA para consultas frecuentes, enroutamiento inteligente a agentes humanos, integración con sistemas ERP y herramientas de inteligencia de negocio para análisis continuo.

Próximos pasos sugeridos: 1 Calcular el ROI con escenarios conservador y optimista, 2 Solicitar una consultoría gratuita con Q2BSTUDIO para evaluar integración con su stack actual, 3 Descargar la guía práctica para la implementación y definir un piloto. Contáctenos para diseñar una solución a medida que combine software a medida, inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud aws y azure, y cuadros de mando con power bi para maximizar el impacto en su ecommerce y servicios de medios.