¿Cómo puedo obtener soporte técnico para aplicaciones a medida? Para recibir soporte técnico especializado para tus aplicaciones a medida debes contar con un proveedor que entienda el negocio, la arquitectura y los flujos de trabajo de tu software. En Q2BSTUDIO, empresa de desarrollo de software a medida y aplicaciones a medida, ofrecemos un servicio integral de asistencia diseñado para resolver incidencias, mantener la continuidad del servicio y acompañar la evolución funcional de tus soluciones.

Nuestro soporte combina canales multicanal y equipos dedicados: un portal de tickets con tiempos de respuesta respaldados por SLA, líneas de correo electrónico, chat y teléfono con horarios ampliados, y rutas de escalado prioritario hacia ingenieros expertos para incidentes críticos. También facilitamos acceso a una base de conocimiento y foros para autoservicio, comprobaciones proactivas de salud del sistema y revisiones trimestrales de negocio para alinear el roadmap técnico con tus objetivos.

Q2BSTUDIO asigna equipos de soporte personalizados a cada cliente, incluyendo customer success managers y especialistas en inteligencia artificial y ciberseguridad. Nuestros servicios contemplan monitorización continua, gestión de parches, backups, planes de recuperación y pruebas de seguridad. Si tu proyecto integra soluciones en la nube trabajamos con mejores prácticas y con proveedores como servicios cloud aws y azure para asegurar disponibilidad y escalabilidad.

Además del soporte operativo, ayudamos con mejoras y evolución del producto: actualizaciones, nuevas integraciones, automatización de procesos y despliegue de agentes IA y soluciones de ia para empresas que optimizan tareas repetitivas y generan valor. Para proyectos que requieren funciones específicas desarrollamos y mantenemos software a medida y aplicaciones a medida alineadas con tus procesos. También ofrecemos capacidades avanzadas de aprendizaje automático y asistentes inteligentes vinculados a nuestras soluciones de inteligencia artificial.

Cómo solicitar soporte paso a paso: abre un ticket en el portal indicando prioridad, descripción y evidencias; si es urgente contacta la línea de emergencia para escalado inmediato; el equipo asignado realizará diagnóstico, recuperación provisional y plan de acción con tiempos estimados; tras la resolución realizamos un informe y acciones preventivas para evitar recurrencias. Para clientes con contratos gestionados ofrecemos SLA personalizados, reporting mensual y revisiones estratégicas.

La seguridad y el cumplimiento forman parte central del servicio: incorporamos controles de ciberseguridad, evaluación de vulnerabilidades y pentesting cuando procede, y gestionamos permisos y políticas de acceso para proteger tus datos. También apoyamos iniciativas de inteligencia de negocio y reporting con power bi para convertir datos en decisiones, y servicios inteligencia de negocio adaptados a tus necesidades.

Si necesitas soporte ahora o quieres implantar un plan de mantenimiento y evolución para tu software a medida, contacta a Q2BSTUDIO y te asignaremos un equipo especializado que garantizará soporte proactivo, transparente y orientado a resultados.