Salesforce ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir la startup israelí Doti con el objetivo de reforzar las capacidades de búsqueda empresarial basada en inteligencia artificial ofrecidas a través de Slack. La tecnología de Doti permitirá a los trabajadores obtener respuestas a sus preguntas usando datos empresariales dispersos, acelerando la toma de decisiones y mejorando la productividad.

El mercado global de búsqueda empresarial está en expansión y se proyecta que pase de 5 000 millones de dólares en 2022 a 12 200 millones de dólares en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta de 9,6 por ciento, según un informe de Allied Market Research. Slack ya ofrece desde marzo una capacidad de búsqueda AI empresarial para descubrir información en aplicaciones y servicios, pero la adquisición busca acelerar ese desarrollo.

El producto actual de Doti es un bot de búsqueda empresarial basado en IA que se integra con Slack para extraer insights de herramientas como Datadog, GitLab, Jira, Confluence, Notion, Slack, Salesforce, Monday y Zendesk, entre otras. La solución no solo localiza datos sino que los interpreta en contexto, presentando respuestas accionables en lugar de simples resultados de búsqueda.

Analistas explican que Doti aporta la capa de inteligencia que falta en la visión de Salesforce de convertir Slack en el espacio de trabajo principal y usar Agentforce para automatizar flujos. Doti ya ha resuelto piezas complejas necesarias para esa visión, como una columna vertebral basada en knowledge graph, una capa de auto-respuesta que actúa más como asistente que como barra de búsqueda, opciones flexibles de despliegue e integración nativa profunda con Slack.

Construir internamente hasta el nivel de madurez de Doti habría llevado años y planteado riesgos de ejecución, por eso la compra se considera una ruta más práctica para acelerar el roadmap de agentes IA y automatización en Slack. Al mismo tiempo, Slack y Salesforce afrontan la competencia de grandes proveedores como Microsoft, Google y AWS, así como de motores especializados como Coveo, Sinequa, Lucidworks y Elastic, y de jugadores de capa asistente como Glean.

Tras la operación, el equipo de Doti se integrará en el hub de I D de IA de Salesforce en Israel y se espera que la adquisición cierre en enero. Este movimiento subraya la tendencia de las empresas a invertir en IA para empresas que facilite la búsqueda inteligente, la interpretación de conocimiento y la ejecución automatizada dentro del flujo de trabajo.

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