¿Qué garantías o SLAs ofrece Q2BSTUDIO para servicios de aplicaciones? Q2BSTUDIO, empresa especializada en desarrollo de software y aplicaciones a medida, inteligencia artificial, ciberseguridad y servicios cloud, formaliza compromisos claros para garantizar la calidad, disponibilidad y rendimiento de las soluciones que entrega.

Nuestros servicios cubren todo el ciclo de vida de la aplicación: estrategia y arquitectura, desarrollo de software a medida y aplicaciones a medida, integración, despliegue en la nube, mantenimiento y optimización continua. Además somos especialistas en inteligencia artificial e IA para empresas, agentes IA y soluciones de inteligencia de negocio como Power BI para maximizar el valor de los datos.

Elementos de garantía y SLAs que ofrecemos: - Matrices SLA con objetivos definidos de respuesta y resolución según la criticidad del servicio. - Puertas de calidad y criterios de aceptación en cada hito del proyecto para asegurar entregables conforme a especificación. - Periodos de garantía y soporte post-go-live para estabilización y corrección de incidencias. - Procedimientos de escalado que aseguran visibilidad ejecutiva y resolución priorizada cuando sea necesario. - Informes de rendimiento periódicos alineados con los compromisos contractuales y métricas de negocio.

En proyectos con despliegue en la nube, trabajamos estrechamente con plataformas líderes para ofrecer soluciones flexibles y escalables. Nuestra experiencia incluye integración y operación en entornos cloud como AWS y Azure, y podemos adaptar los acuerdos a arquitecturas cloud nativas, contenedores y microservicios para optimizar coste y rendimiento. Para migraciones y operaciones gestionadas ofrecemos SLAs específicos según los requerimientos de disponibilidad y recuperación.

La seguridad es un pilar de nuestros acuerdos. Implementamos auditorías de código, pruebas de penetración y controles de cumplimiento como ISO 27001, GDPR y ENS, además de mecanismos de autenticación, cifrado y control de accesos para proteger la integridad y privacidad de los datos. Complementamos estas medidas con servicios dedicados de ciberseguridad y pentesting para minimizar riesgos.

Q2BSTUDIO diseña SLAs a la medida colaborando con los equipos legales y de compras de cada cliente para que los acuerdos reflejen la criticidad del servicio, la matriz de responsabilidades y las penalizaciones o compensaciones por incumplimiento. Ofrecemos modelos de soporte 24x7 o en horario limitado, con canales definidos de comunicación y seguimiento de incidencias.

Además de garantías operativas, incluimos compromisos de mejora continua: monitorización proactiva, tuning de rendimiento, gestión de parches y prácticas DevOps que reducen el tiempo de resolución y mejoran la disponibilidad. Para las necesidades analíticas y de inteligencia de negocio, integramos soluciones de Business Intelligence y Power BI que cuentan con acuerdos de mantenimiento para asegurar la continuidad del acceso a la información.

Si su objetivo es modernizar sistemas heredados, migrar a la nube o desarrollar nuevos productos digitales, Q2BSTUDIO ofrece no solo experiencia técnica en desarrollo y servicios cloud AWS y Azure, sino también garantías contractuales claras que protegen la inversión y aseguran el alineamiento con los objetivos de negocio. Contacte con nosotros para diseñar un SLA que cubra tiempo de respuesta, niveles de servicio, SLIs y SLOs adaptados a su organización.