En Q2BSTUDIO ofrecemos garantías y acuerdos de nivel de servicio pensados para asegurar la calidad y la continuidad de los proyectos de automatización. Como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida con experiencia en inteligencia artificial y ciberseguridad, diseñamos SLAs que reducen riesgos, mejoran tiempos de respuesta y protegen la inversión tecnológica de nuestros clientes.

Nuestros servicios de automatización de procesos combinan tecnologías como RPA e inteligencia artificial para optimizar tareas repetitivas, minimizar errores y liberar a los equipos para iniciativas estratégicas. Para respaldar estos proyectos formalizamos garantías que cubren entrega, rendimiento y soporte continuado.

Elementos clave de nuestras garantías y SLAs

SLA matrices con objetivos claros de tiempo de respuesta y resolución adaptados a la criticidad del proceso. Quality gates y criterios de aceptación definidos para cada hito, que garantizan entregables verificables y medibles. Periodos de garantía para la estabilización post-go-live y planes de corrección durante la fase inicial de explotación.

Procedimientos de escalado que aseguran visibilidad ejecutiva en incidencias críticas y mecanismos de reporte de rendimiento alineados con compromisos contractuales. Informes periódicos de desempeño y dashboards que facilitan la gobernanza del servicio y la toma de decisiones basada en datos.

Trabajamos codo con codo con los equipos legales y de compras del cliente para adaptar los SLAs a las necesidades del negocio, considerando integraciones con sistemas existentes, requisitos de seguridad y cumplimiento. Para proyectos que requieren protección avanzada incorporamos controles de ciberseguridad y pruebas de pentesting durante la entrega.

Qué puedes esperar de Q2BSTUDIO

Soporte técnico y operativo con tiempos de respuesta escalonados, garantías de calidad en entregables de software a medida y aplicaciones a medida, y métricas de desempeño alineadas con KPIs del proyecto. Además ofrecemos opciones de servicios gestionados sobre plataformas cloud, integrando servicios cloud aws y azure cuando es necesario para asegurar disponibilidad y escalabilidad.

Complementamos la automatización con servicios de inteligencia de negocio y power bi para convertir datos operativos en insights accionables. También desarrollamos soluciones de ia para empresas, agentes IA y modelos personalizados que potencian la automatización y la toma de decisiones.

Si quieres conocer cómo diseñamos acuerdos a medida y las garantías específicas para tu proyecto, ponte en contacto con nuestro equipo y te guiaremos en la definición del SLA que mejor proteja tu iniciativa de automatización y maximice su retorno.