Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, recuperación de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o video cuando las capacidades y permisos lo permiten, ampliando las funciones colaborativas tradicionales de Teams.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. Estos bots pueden acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un centro unificado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams se apoyan en Microsoft Bot Framework, que facilita la gestión de diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales y usuarios.

Entre los escenarios habituales se incluyen respuestas a consultas con lógica predefinida o con respuestas impulsadas por IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado o gestión de aprobaciones, conexión a APIs y sistemas empresariales como CRM o ERP, participación en chats 1 a 1 o canales de Teams, soporte para interacciones por voz y la presentación de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los convierte en una solución idónea para proyectos empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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