Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, extendiendo las funciones de Teams más allá del chat tradicional.

En su funcionamiento esencial un bot de Teams recibe mensajes o eventos y responde con la lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas para convertir Teams en un hub centralizado de procesos empresariales sin cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph un bot puede leer y escribir en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que los convierte en asistentes digitales potentes para entornos corporativos.

Un bot bien diseñado puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado o aprobaciones, conectar con APIs empresariales como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1 o en canales, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Además pueden soportar reconocimiento de voz y flujos basados en audio cuando la configuración lo permite.

Por su despliegue en entornos seguros los bots permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, haciéndolos idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. La capacidad de integrar agentes IA y servicios de inteligencia facilita transformar procesos, reducir trabajo manual y mejorar la colaboración entre personas y sistemas.

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