Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional integrada en Teams que permite automatizar tareas, recuperar información y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por audio y vídeo cuando los permisos y capacidades lo permiten, convirtiendo Teams en un centro de trabajo centralizado.

En su núcleo, un bot de Teams escucha mensajes y eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend normalmente alojado en la nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, lo que reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones y acelera los procesos internos.

Los bots aprovechan el Bot Framework y la integración con Microsoft Graph para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación. Gracias a Graph pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales y equipos.

Casos de uso típicos incluyen responder preguntas mediante reglas o IA, automatizar tareas repetitivas, conectar con APIs externas y sistemas de negocio, participar en chats 1 a 1, chats grupales o canales, así como soportar interacciones por voz y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards. Todo ello dentro de un entorno corporativo que permite aplicar políticas de autenticación, permisos, auditoría y cumplimiento.

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