Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, y amplían las funciones de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración.

En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio de backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. Aprovecha el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento y autenticación, e integra Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365 como calendarios, archivos en SharePoint, unirse a reuniones o interactuar con canales de Teams, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio.

Entre sus capacidades destacan respuestas automáticas con lógica predefinida o apoyadas por IA; automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones; conexión con APIs externas y sistemas empresariales CRM o ERP; participación en chats 1 a 1, chats grupales, canales y reuniones; soporte para interacción por voz y reconocimiento de voz; y presentación de contenido enriquecido con Adaptive Cards para formularios y mensajes accionables. Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales que priorizan la protección de datos.

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