Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, capaz de automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo cuando los permisos y capacidades lo permiten, convirtiendo a Teams en un punto central de colaboración y operación.

En el núcleo de un bot de Teams está un servicio backend que escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada, habitualmente desplegado en Azure u otra nube. Estos bots pueden acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, lo que permite a las organizaciones reducir cambios de aplicación y centralizar procesos de negocio.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph los bots pueden leer y escribir en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, facilitando integraciones con CRM, ERP y otras herramientas de negocio.

Un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, participar en chats 1 a 1, chats de grupo o canales, y soportar interacciones de voz y reconocimiento de habla cuando está configurado para ello. Asimismo puede mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios, listas y mensajes accionables.

Porque operan dentro de un entorno corporativo seguro, los bots permiten imponer autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son esenciales. En resumen, un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente integrado en el ecosistema Teams que transforma flujos internos, reduce esfuerzo manual y conecta personas, sistemas y servicios de IA en una única plataforma colaborativa.

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