Estudio de caso: Cómo construimos soluciones digitales escalables para Shell - Un líder energético mundial

En 2021 nuestro equipo en Q2BSTUDIO tuvo la oportunidad de colaborar con Shell para diseñar y desarrollar herramientas digitales que facilitaran las operaciones diarias, mejoraran la eficiencia y ofrecieran una experiencia clara para cada empleado. El proyecto se centró en dos soluciones principales: un CRM de control de capacitación de empleados para gestionar y hacer seguimiento del aprendizaje del personal y una aplicación recordatorio de cambio de aceite para automatizar el seguimiento de mantenimiento y reducir seguimientos manuales.

El reto era más que funcionalidad: existían problemas de escalabilidad, usabilidad y rendimiento. Los sistemas internos de Shell cumplían su propósito pero eran fragmentados y lentos. El desafío que abordamos fue simplificar los flujos de gestión de formación para empleados y supervisores, unificar la experiencia web y móvil, garantizar que la solución escalara a nivel global sin degradar el rendimiento y mantener seguridad y fiabilidad propias de una gran empresa.

Nuestra aproximación empezó por comprender a las personas que usarían el sistema. Hicimos entrevistas con empleados, mapeamos flujos de trabajo y detectamos puntos de fricción. Diseño y desarrollo trabajaron de la mano para que usabilidad y rendimiento evolucionaran juntos.

Diseñamos experiencias centradas en el usuario: interfaces limpias y coherentes que reflejan la forma natural de trabajo de los empleados, con interacciones optimizadas para minimizar clics y ofrecer retroalimentación clara. Nuestra regla de oro fue simple: si alguien necesita un manual para usarlo, hemos fallado.

En ingeniería construimos una arquitectura full stack preparada para crecer. El CRM se apoyó en tecnologías modernas que permitieron rapidez y flexibilidad en la web; las aplicaciones móviles se desarrollaron nativamente en Java para Android y Swift para iOS, garantizando respuesta incluso en entornos de baja conectividad. Para la automatización y procesos en segundo plano utilizamos AWS Lambda y EventBridge, lo que permitió notificaciones y reportes casi instantáneos y manejo eficiente de cargas concurrentes.

La seguridad y la fiabilidad fueron una prioridad desde el inicio. Realizamos pruebas de Vulnerability Assessment y Penetration Testing VAPT y llevamos a cabo tests de carga y estrés para validar el comportamiento bajo uso intenso. El enfoque de testing formó parte de la cultura del proyecto, aplicando metodologías ágiles y CI CD para entregas continuas y control de calidad.

Tecnologías y prácticas relevantes: React y Next en frontend, Node y Express junto a .NET en backend, aplicaciones nativas Java y Swift en mobile, AWS Lambda y EventBridge para automatización, pruebas con Jest y estrategias de load y stress testing, desarrollo ágil con integración continua y despliegue continuo.

Resultados concretos: reducción del 20 por ciento en el tiempo de realización de tareas asociadas a la gestión de capacitación, disminución del 40 por ciento en el tiempo dedicado a reportes manuales, experiencia unificada en web y móvil y disponibilidad verificada del 99.9 por ciento gracias a pruebas y buenas prácticas de operación. Estos indicadores reflejan eficiencia, pero el impacto real fue en las personas: empleados que dedicaron menos tiempo a gestionar sistemas y más a tareas de valor.

En Q2BSTUDIO aprovechamos este proyecto para consolidar aprendizajes clave: diseño y código deben evolucionar juntos, una interfaz excelente necesita lógica eficiente detrás y pequeñas mejoras de rendimiento generan grandes beneficios humanos. El testing no es un paso final sino una práctica constante para garantizar fiabilidad a escala.

Q2BSTUDIO es una empresa de desarrollo de software que ofrece aplicaciones a medida y software a medida, especialistas en inteligencia artificial y soluciones de ciberseguridad. También proporcionamos servicios cloud aws y azure, servicios inteligencia de negocio y consultoría en ia para empresas, incluyendo agentes IA y desarrollos de Power BI para análisis y visualización. Nuestro enfoque combina diseño centrado en el usuario con ingeniería robusta para proyectos críticos y de gran escala.

Si su organización busca transformar procesos con aplicaciones a medida puede conocer más sobre nuestros servicios de desarrollo en desarrollo de aplicaciones y software a medida. Para estrategias de infraestructura y escalabilidad ofrecemos implementación y migración en servicios cloud AWS y Azure, optimizando costes y rendimiento.

Conclusión: colaborar con empresas globales como Shell evidenció que la tecnología bien diseñada reduce la fricción humana y escala sin perder usabilidad ni seguridad. En Q2BSTUDIO seguimos aportando soluciones que combinan inteligencia artificial, ciberseguridad, automatización de procesos y business intelligence para que equipos en todo el mundo trabajen mejor y con menos fricción.

Si desea explorar cómo aplicar estas capacidades al entorno de su empresa o ver casos similares, nuestro equipo está listo para ayudar a convertir retos complejos en soluciones simples y escalables.