Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, automatizando tareas, recuperando información, ejecutando procesos y ofreciendo asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, permitiendo ampliar la plataforma más allá del chat tradicional.

En su núcleo un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend normalmente alojado en la nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos como CRM y ERP, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un punto central para procesos empresariales sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph, lo que permite leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones y operar dentro de canales y chats.

Entre sus capacidades se incluyen respuestas con lógica predefinida o alimentadas por IA; automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones; conexión con APIs externas; participación en chats 1:1, grupos y canales; soporte para reconocimiento de voz y flujos de audio; y presentación de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.

Como operan dentro de entornos corporativos seguros, los bots pueden hacer cumplir autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los convierte en soluciones aptas para uso empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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