Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional que interactúa con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas para convertir Teams en un hub centralizado de procesos empresariales sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que facilita integraciones profundas con sistemas corporativos.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams se encuentran respuestas a consultas con lógica predefinida o impulsada por IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado y generación de informes, conexión a APIs o sistemas de negocio como CRM y ERP, participación en chats 1 a 1, chats grupales o canales, soporte de interacción por voz y despliegue de contenido enriquecido con Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace adecuados para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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