Un bot de Microsoft Teams es una aplicacion conversacional integrada en Teams que permite automatizar tareas, recuperar informacion y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden interactuar por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos y, cuando las capacidades y permisos lo permiten, por voz y video, convirtiendo Teams en un espacio centralizado donde usuarios y sistemas colaboran sin necesidad de cambiar de aplicacion.

En el nucleo, un bot de Teams escucha mensajes y eventos y responde con la logica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas. Gracias al uso del Microsoft Bot Framework y a la integracion con Microsoft Graph, un bot puede gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online e interactuar con canales de Teams para impulsar procesos de negocio dentro de la misma plataforma.

Las capacidades tipicas de un bot de Teams incluyen responder consultas con logica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generacion de informes y gestion de aprobaciones, conectar APIs externas y sistemas empresariales, participar en chats 1 a 1, grupos y canales, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Adicionalmente, los bots pueden potenciar flujos basados en voz, reconocimiento del habla y agentes IA que actuen como asistentes proactivos dentro de la organizacion.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots facilitan la aplicacion de autenticacion, permisos, auditoria y politicas de cumplimiento, lo que los hace idoneos para soluciones empresariales que exigen proteccion de datos y seguridad. Esto, junto a la capacidad de integrarse con servicios cloud y herramientas de inteligencia de negocio como power bi, transforma a Teams en un hub para la toma de decisiones respaldada por informacion en tiempo real.

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