Más allá de COVID: por qué el sector de la hospitalidad adopta llamadas automáticas programadas

Las llamadas automáticas programadas se han convertido en una herramienta clave para la hospitalidad en España, mejorando la comunicación con clientes y optimizando operaciones internas. Según una encuesta tecnológica de PwC, el 75% de las pymes españolas ya aprovechan soluciones de automatización para simplificar la comunicación y aumentar la eficiencia.

En zonas como el Eixample de Barcelona, empresas informan ahorros medios de 8K-25K EUR anuales tras implementar llamadas automáticas programadas. En el barrio de Salamanca en Madrid los ahorros oscilan entre 10K-30K EUR al año. Estos beneficios se traducen en mayor capacidad para invertir en servicio al cliente, en mejoras del personal y en tecnología.

Las soluciones SaaS disponibles en el mercado ofrecen distintas funcionalidades y rangos de precio. Opciones como Oracle NetSuite, SAP, Asana o Microsoft Dynamics cubren necesidades diversas, mientras que plataformas CRM como Salesforce pueden suponer una inversión anual aproximada de 1.2K-3.6K EUR. En paralelo, muchas empresas desarrollan sistemas propios con stacks tecnológicos como Vue.js + Firebase, .NET + Azure o React + Node.js para integrar las llamadas automáticas con su ecosistema digital.

En el sector educativo la incorporación de llamadas automáticas ha aumentado el engagement y las tasas de asistencia. En comercio exterior y logística, los expertos recomiendan este tipo de automatización para mejorar la gestión de la cadena de suministro y las relaciones con clientes y proveedores. Un negocio educativo en Barcelona redujo sus costes un 40% tras poner en marcha llamadas automáticas programadas.

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