En 2024 los minoristas de moda están acelerando la adopción de soluciones CRM personalizadas para mejorar la relación con el cliente y aumentar las ventas, integrando datos de punto de venta, ecommerce y marketing para ofrecer experiencias más relevantes.

Según el informe de Gartner 2024 el 75% de las pymes españolas del sector retail están invirtiendo en tecnologías CRM, una tendencia visible en barrios como el Eixample de Barcelona donde las empresas que han implantado sistemas CRM a medida reportan mejoras notables en eficiencia y fidelización con un coste medio que suele oscilar entre €8K y €25K.

En Madrid, especialmente en la zona de Salamanca, muchas tiendas han iniciado proyectos CRM para optimizar procesos y productividad, con inversiones medias habituales de €10K a €30K. No es raro que los minoristas comparen soluciones SaaS como Oracle NetSuite, SAP, Pipedrive o Zoho CRM antes de decidir si optan por una implementación estándar o un desarrollo a medida.

Los CRM a medida suelen construirse sobre stacks modernos como Vue.js + Firebase, Angular + AWS o Django + PostgreSQL para garantizar escalabilidad y rapidez en integraciones. Las agencias de marketing recomiendan usar CRM para personalizar campañas, segmentar clientes y mejorar las tasas de retención; de hecho, un comercio de Barcelona redujo costes en un 40% tras implantar una solución CRM personalizada que unificó inventario, ventas y comunicaciones.

Pasos recomendados para minoristas interesados en CRM personalizado: evaluar necesidades concretas, comparar proveedores y plataformas como Oracle NetSuite y Zoho CRM, solicitar demos o consultorías y calcular el ROI potencial antes de tomar la decisión.

En Q2BSTUDIO, empresa especializada en desarrollo de software y aplicaciones a medida, ayudamos a minoristas a diseñar e implementar CRMs personalizados que incorporan inteligencia artificial para segmentación y automatización, ciberseguridad integrada y despliegue en la nube. Ofrecemos desde desarrollo de aplicaciones y software a medida hasta soluciones avanzadas de servicios de inteligencia artificial para empresas, pasando por servicios cloud aws y azure, servicios inteligencia de negocio, agentes IA, power bi y ciberseguridad para garantizar integridad y rendimiento.

Si tu objetivo es mejorar la experiencia de cliente, reducir costes operativos y aumentar la recurrencia, un CRM personalizado que combine aplicaciones a medida, inteligencia artificial y buenas prácticas de ciberseguridad es una inversión clave. Contacta con especialistas para una consultoría, solicita una demo y asegúrate de calcular el retorno de la inversión antes de comprometer recursos.