Desglose del ROI Un estudio de caso de seguros con ahorros de €10K en automatización de llamadas

La automatización de llamadas para servicios técnicos supone un punto de inflexión en sectores como administración pública, retail y medios, con ahorros demostrables como el caso de una aseguradora que alcanzó €10K en reducción de costes operativos. Informes recientes como Gartner 2024 señalan que empresas del distrito de Gràcia están adoptando estas soluciones para optimizar procesos y reducir tiempos de gestión.

En nuestro estudio de caso la combinación de agentes IA para atención telefónica, integración con CRM y análisis con Power BI permitió reducir tiempos de resolución y mejorar la satisfacción del cliente. Tecnologías habituales en estas implementaciones incluyen pilas como Django + PostgreSQL, Spring Boot + Java y .NET + Azure, y plataformas SaaS competidoras como Monday.com, Pipedrive, SAP y HubSpot ofrecen distintas capacidades según el tamaño y la complejidad del proyecto.

Los resultados locales lo confirman Barcelona registra incrementos de eficiencia alrededor del 20 según datos de la Cámara de Comercio y muchas pymes barcelonesas reportan aumentos de productividad del 30 tras automatizar flujos críticos. En el distrito financiero de Azca se observan ahorros medios por proyecto entre €8K y €25K y en un caso del sector público en Madrid se llegó a una reducción de costes del 40 tras desplegar automatización de llamadas y agentes virtuales.

En España el desarrollo de software a medida y aplicaciones personalizadas suele cotizarse en rangos aproximados de €X-€Y según alcance y funcionalidades y el coste medio de mantenimiento de una app se estima entre €A-€B por mes. Para proyectos con requisitos de seguridad y cumplimiento es fundamental incorporar servicios de ciberseguridad desde el diseño y contar con arquitecturas cloud robustas en AWS o Azure.

Q2BSTUDIO es una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida especializada en inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud aws y azure y servicios de inteligencia de negocio. Nuestro equipo diseña soluciones escalables que integran agentes IA, ia para empresas y cuadros de mando con power bi para maximizar el retorno de la inversión y reducir costes operativos. Si quieres conocer nuestras soluciones de automatización te invitamos a explorar nuestra propuesta de automatización de procesos y cómo aplicamos inteligencia artificial en proyectos empresariales en la sección de inteligencia artificial.

Recomendaciones prácticas para empezar 1) Analiza tu proceso actual de gestión de llamadas y KPIs asociados 2) Investiga soluciones de automatización y compara funcionalidades, integración con sistemas existentes y coste total de propiedad 3) Calcula el ROI potencial incluyendo ahorro en tiempo, reducción de errores y mejora en retención de clientes. Los sectores retail recomiendan invertir en automatización de llamadas para impulsar ventas y eficiencia operativa.

En Q2BSTUDIO diseñamos proyectos a medida que combinan software a medida, aplicaciones a medida, inteligencia artificial y ciberseguridad con despliegues en servicios cloud aws y azure y análisis avanzado con power bi para garantizar resultados medibles. Empieza hoy tu camino hacia la automatización y solicita una evaluación inicial para identificar oportunidades de ahorro y mejora de rendimiento.