Q2BSTUDIO ofrece en Oviedo servicios profesionales de central telefónica virtual AI diseñados para transformar la comunicación empresarial. Somos una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, especialistas en inteligencia artificial, ciberseguridad y servicios cloud, comprometidos con brindar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Una central telefónica virtual AI es una plataforma de comunicación en la nube que utiliza aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y tecnología de voz automatizada para gestionar llamadas de negocio con máxima eficiencia. En lugar de depender de hardware PBX tradicional o de la gestión manual de llamadas, un sistema telefónico potenciado por IA enruta inteligentemente las llamadas, entiende las solicitudes habladas y automatiza tareas repetitivas, permitiendo reducir costes operativos y ofrecer un servicio más rápido y personalizado.

Las funcionalidades modernas incluyen reconocimiento de voz en tiempo real, transcripción automática de llamadas y análisis voz a texto que permiten identificar necesidades del cliente al instante y responder con acciones contextuales inteligentes. Con estos sistemas se pueden automatizar saludos, agendar citas, autenticar llamantes, clasificar conversaciones y resolver consultas comunes sin intervención humana. Cuando se requiere atención humana, la llamada se transfiere de forma fluida al agente adecuado, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción.

Al operar en la nube el sistema se integra fácilmente con plataformas CRM, canales como WhatsApp, chatbots, helpdesks y sistemas de ticketing, asegurando que cada interacción quede registrada, analizada y accesible en toda la organización. Además, la integración con herramientas de servicios cloud aws y azure facilita la escalabilidad, la disponibilidad 24 7 y la seguridad operativa que exigen los negocios modernos.

Q2BSTUDIO articula este servicio con una oferta profesional completa que abarca desde el análisis inicial hasta el soporte continuo. Nuestro enfoque combina experiencia técnica con visión de negocio para que la implantación de la central virtual AI no solo cumpla requisitos técnicos sino que impulse objetivos comerciales y retorno de inversión.

Servicios principales que ofrecemos

Consultoría técnica Análisis exhaustivo de infraestructuras, recomendaciones estratégicas y hoja de ruta tecnológica para implementar una central telefónica virtual basada en IA.

Arquitectura de soluciones Diseño de arquitecturas escalables y seguras, planificación de integraciones con sistemas existentes y optimización de rendimiento.

Gestión de proyectos Dirección dedicada, metodologías ágiles o tradicionales, reportes periódicos y control de calidad para entregas en tiempo y forma.

Implementación Implantación integral, migración de datos, pruebas de aceptación por usuario y soporte durante el arranque en producción.

Formación y transferencia de conocimiento Programas de capacitación para equipos internos, documentación de buenas prácticas y sesiones continuas para garantizar autonomía.

También incorporamos servicios complementarios clave como ciberseguridad y pruebas de penetración para proteger datos sensibles y garantizar cumplimiento normativo, apoyándonos en nuestra experiencia en ciberseguridad y pentesting cuando es necesario.

Beneficios para su empresa

Automatización de procesos repetitivos, reducción de costes operativos, mejora de tiempos de respuesta y mayor capacidad para ofrecer experiencias personalizadas. Nuestra oferta mejora la productividad de los equipos y permite a las compañías escalar sus operaciones sin perder calidad de servicio.

Casos de uso típicos incluyen centros de atención al cliente, servicios médicos que requieren teleasistencia, sectores financieros con necesidades de autenticación segura, y comercios que integran atención omnicanal con analítica avanzada.

Q2BSTUDIO y sus ventajas competitivas

Contamos con profesionales certificados y formación continua en las tecnologías más avanzadas. Aplicamos metodologías probadas, ofrecemos servicios escalables adaptados a empresas de todos los tamaños y garantizamos soporte 24 7 para operaciones críticas. Nuestra experiencia local en Oviedo y el principado de Asturias se complementa con capacidades globales en desarrollo de aplicaciones a medida y software a medida, automatización de procesos y soluciones de inteligencia de negocio.

Además, integramos capacidades de inteligencia artificial empresarial para ofrecer soluciones como agentes IA que atienden llamadas, realizan tareas administrativas y generan métricas accionables. Si necesita potenciar sus informes o análisis, trabajamos con herramientas como power bi y servicios de servicios inteligencia de negocio y power bi para convertir datos en decisiones.

Niveles de servicio

Ofrecemos planes básicos para pequeñas empresas, paquetes profesionales para medianas organizaciones y soluciones enterprise para grandes clientes, además de servicios personalizados según requisitos sectoriales y de cumplimiento.

Garantía y compromiso

Evaluación de calidad rigurosa, entregas en plazo, transparencia en costes y compromiso con la satisfacción del cliente. Buscamos relaciones a largo plazo apoyando la evolución tecnológica de su negocio.

Cómo empezar

Contacto inicial para evaluación gratuita, propuesta detallada con tiempos y costes, kickoff de proyecto, revisiones periódicas y soporte continuo tras la entrega. Si su empresa busca implantar una central telefónica virtual AI y quiere hacerlo con un equipo que combina experiencia en inteligencia artificial, servicios cloud, ciberseguridad y desarrollo de software a medida, Q2BSTUDIO es su aliado en Oviedo.

Para explorar soluciones concretas de IA empresarial y agentes IA visite nuestra página de inteligencia artificial y descubra cómo podemos adaptar la tecnología a sus necesidades.