La mayoría de los artículos sobre automatización con agentes IA hablan de agentes que lo hacen todo, pero en mi caso el flujo automatizado falló hasta que corregí un detalle microscópico pero fatal: forzar al agente a responder no lo sé cuando faltara información clave. Esa única restricción transformó por completo el sistema.

El problema era que el agente tendía a inventar contexto faltante: plazos incorrectos, stakeholders imaginarios, dependencias inexistentes. No era malicia, sino comportamiento probabilístico. En automatización una conjetura hecha con confianza es más peligrosa que un error evidente.

La solución fue definir un contrato estricto tipo bloqueador primero. Reescribí el prompt del sistema con una regla clara: si falta cualquier campo obligatorio, devolver un objeto JSON con la lista de bloqueadores, por ejemplo {blockers: [{field: X, question: ¿Cuál es el plazo?}]}. No inferir. No aproximar. No continuar. Además, a nivel de orquestación apliqué validación de esquema JSON. Si el agente adivinaba entonces el esquema fallaba y la tarea se descartaba. Si el agente preguntaba, respondía una vez y la canalización se reanudaba.

Esto convierte al modelo de un predictor probabilístico en un validador determinista. El sistema dejó de asumir en silencio, desaparecieron las tareas fantasma, se eliminaron requisitos alucinados y se evitó el enrutamiento especulativo. En la práctica se fuerza un bucle de petición de información similar a cómo los ingenieros bloquean trabajo cuando las especificaciones están incompletas.

Resultados: la tasa de error pasó de 27% a 0% en 48 horas. De repente la automatización fue confiable: las especificaciones eran correctas, las notas de lanzamiento coincidían con la realidad, las tareas de planificación dejaron de desviarse y nada avanzaba sin entradas definidas. Una sola restricción desbloqueó todo el flujo de trabajo.

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