Portal de M365 se saturó ante el aumento de solicitudes de reembolso de Copilot, provocando retrasos en la atención y extendiendo los tiempos de espera de los clientes. Aumenta los tiempos de espera de los clientes y muchas empresas han visto cómo procesos automatizados y servicios de soporte se ven desbordados cuando la demanda crece de forma inesperada.

El incidente expone dos retos clave: la dependencia creciente de herramientas basadas en inteligencia artificial y la necesidad de arquitecturas cloud escalables que absorban picos de carga. Un volumen elevado de reclamaciones y reembolsos asociado a asistentes como Copilot puede sobrecargar portales gestionados en Microsoft 365, afectar la experiencia de usuario y generar costes adicionales por gestión manual y tiempos muertos.

En Q2BSTUDIO como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida ofrecemos soluciones prácticas para estos escenarios. Diseñamos software a medida y aplicaciones a medida que integran monitoreo proactivo, balances de carga y flujos automatizados para reducir cuellos de botella. Nuestros especialistas en inteligencia artificial y ia para empresas desarrollan agentes IA capaces de gestionar reclamaciones preliminares, clasificar casos y reducir la intervención humana, mejorando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Conoce nuestras opciones de soluciones de inteligencia artificial para empresas.

Además garantizamos infraestructuras seguras y escalables aprovechando servicios cloud aws y azure y arquitecturas diseñadas para picos de demanda. Nuestra experiencia en servicios cloud aws y azure permite desplegar entornos redundantes y autoescalables que evitan que un aumento de reembolsos colapse el portal de M365. Descubre cómo implementamos plataformas resilientes en la nube en infraestructura cloud en AWS y Azure.

Complementamos con servicios de ciberseguridad para proteger datos sensibles durante procesos de reembolso, y con servicios inteligencia de negocio y power bi para analizar patrones de reclamaciones y anticipar picos. Si necesitas agentes IA, automatización de procesos, o un partner para desarrollar software a medida que mejore la experiencia del usuario y reduzca tiempos de espera, Q2BSTUDIO ofrece consultoría, desarrollo e integración end to end. Contacta con nosotros para evaluar cómo transformar una crisis puntual en una ventaja competitiva mediante tecnología, seguridad y datos.