Salesforce continúa ampliando los límites de la venta impulsada por inteligencia artificial con la versión Invierno 26 de Agentforce, que representa un salto en la forma en que los equipos comerciales aprovechan datos, automatización e inteligencia para cerrar más negocios con menos esfuerzo. Esta actualización se centra en tres pilares clave: potenciación con IA, unificación de datos y automatización de flujos de trabajo, entregando una plataforma inteligente de extremo a extremo diseñada para velocidad, precisión y personalización.

La evolución de Agentforce va de asistente conversacional a socio de venta autónomo. Con Invierno 26, Agentforce se redefine como un copiloto contextual que funciona a través de Sales Cloud, Slack y Data Cloud para ofrecer insights en tiempo real y automatizar tareas manuales. Más allá de resumir llamadas o generar seguimientos, ahora puede recomendar acciones proactivas, predecir resultados de oportunidades y ayudar a diseñar estrategias comerciales basadas en datos históricos, cambiando el rol de la IA de asistente reactivo a estratega proactivo.

Una de las novedades más destacadas es Agentforce Insights, una capa analítica de nueva generación potenciada por Einstein AI y Data Cloud. Esta capacidad agrega datos de cliente desde múltiples puntos de contacto marketing, servicio y comercio en una vista única, permitiendo a los equipos entender a sus prospectos con una profundidad sin precedentes. Con scoring predictivo de oportunidades y resúmenes automáticos de cuentas, Agentforce revela tendencias ocultas en el comportamiento de compra, identifica cuentas con mayor probabilidad de cierre, patrones de comunicación que generan resultados y cuándo una oportunidad está en riesgo. Además, resalta oportunidades de upsell y cross-sell y genera inicios de conversación personalizados y borradores de correo contextualizados, transformando el outreach en comunicaciones auténticas y de valor.

En cuanto a automatización, Invierno 26 intensifica la simplicidad del CRM mediante integraciones profundas con Sales Cloud Flow Automation y comandos en lenguaje natural. Ahora un vendedor puede decir por ejemplo actualiza mi oportunidad con ACME Corp a 80 por ciento y agenda un seguimiento para el próximo martes y Agentforce ejecutará la tarea al instante. Einstein Copilot Studio permite a administradores crear flujos personalizados impulsados por IA sin necesidad de programar, adaptando la automatización a procesos de venta únicos.

La integración con Slack se ha optimizado: los equipos pueden gestionar actualizaciones de pipeline, colaborar en ofertas y solicitar informes generados por IA directamente dentro de Slack, manteniendo las conversaciones y los insights disponibles donde los equipos trabajan. Al mismo tiempo la fusión de Agentforce con Data Cloud crea una capa de inteligencia unificada donde cada interacción por email web o canales de servicio alimenta un modelo de datos común que permite recomendaciones más inteligentes y segmentación en tiempo real.

En el avance mostrado en Dreamforce 2025 se presentó Autonomous Sales Mode donde Agentforce puede ejecutar tareas predefinidas de forma independiente como agendar reuniones redactar propuestas o actualizar etapas de oportunidad con mínima intervención humana. También se mostró colaboración entre agentes IA de ventas marketing y servicio que se comunican para ofrecer recomendaciones unificadas. Todo esto se soporta en el Einstein Trust Layer que garantiza transparencia seguridad y cumplimiento para que las operaciones impulsadas por IA sean auditable y seguras.

Para equipos móviles la app de Salesforce incorpora Agentforce de forma nativa permitiendo recibir insights por IA y ejecutar tareas por voz mientras se está en movimiento. Agentforce también aporta inteligencia en reuniones en tiempo real resumiendo llamadas virtuales identificando decisores y generando acciones de seguimiento que se sincronizan automáticamente con los registros de Salesforce eliminando el trabajo manual posreunión.

Desde la perspectiva del liderazgo comercial las mejoras en forecasting asistido por IA ofrecen dashboards que simulan escenarios de venta basados en tendencias pasadas y salud del pipeline actual. Estas visualizaciones predictivas ayudan a anticipar resultados y a asignar recursos con mayor eficacia para alcanzar objetivos en mercados cambiantes.

En Q2BSTUDIO como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida vemos en el lanzamiento Invierno 26 una oportunidad para potenciar las capacidades de nuestros clientes. Somos especialistas en software a medida y aplicaciones a medida y ayudamos a integrar agentes IA en flujos comerciales personalizados. Ofrecemos servicios de inteligencia artificial orientados a empresas y podemos acompañar en la implementación de soluciones que combinan Agentforce con arquitecturas propias para maximizar el valor de datos y automatización. Con experiencia en servicios cloud aws y azure y en servicios de inteligencia de negocio somos capaces de orquestar integraciones robustas y escalables.

Nuestros servicios abarcan desde la creación de aplicaciones personalizadas hasta la puesta en marcha de soluciones analíticas con Power BI y estrategias de seguridad. Si su proyecto requiere una plataforma a medida que complemente Agentforce y la Data Cloud de Salesforce podemos desarrollar conectores y experiencias de usuario que automaticen procesos clave y optimicen conversiones. Con enfoque en ciberseguridad realizamos auditorías pentesting para proteger los datos y cumplir con los requerimientos regulatorios.

Si desea explorar cómo integrar estas innovaciones con su ecosistema digital en Q2BSTUDIO podemos ayudar. Conozca nuestros servicios de inteligencia artificial y cómo diseñamos agentes IA y soluciones de IA para empresas visitando nuestros servicios de inteligencia artificial y descubra nuestras capacidades en desarrollo de aplicaciones a medida en esta página dedicada a software a medida y aplicaciones a medida. Incorporar Agentforce y las prácticas mostradas en Dreamforce puede convertir cada interacción de cliente en una palanca de aprendizaje y crecimiento para su organización.

En resumen la actualización Invierno 26 de Agentforce no solo redefine la experiencia de venta sino que amplía las posibilidades para integradores y desarrolladores de soluciones empresariales. Para empresas que buscan transformar su fuerza comercial con IA contextual automatización y datos unificados este es un momento clave. En Q2BSTUDIO combinamos experiencia en inteligencia de negocio power bi ciberseguridad y servicios cloud para ayudar a convertir esa visión en resultados tangibles mientras mantenemos la seguridad y gobernanza de los datos.